摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法，總結(jié)如下：1、搜索引擎優(yōu)化（SEO）：軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、站點(diǎn)地圖優(yōu)化、關(guān)鍵字優(yōu)化。主要是針對(duì)網(wǎng)站的。2、Email營(yíng)銷(xiāo) 3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：一般運(yùn)作方式 A...
1、搜索引擎優(yōu)化（SEO）：軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、站點(diǎn)地圖優(yōu)化、關(guān)鍵字優(yōu)化。主要是針對(duì)網(wǎng)站的。
2、Email營(yíng)銷(xiāo)
3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)：
一般運(yùn)作方式
A、數(shù)據(jù)采集；主要是針對(duì)行業(yè)市場(chǎng)情況的客戶(hù)群體數(shù)據(jù)采集
B、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)；把收集來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理存儲(chǔ)
C、數(shù)據(jù)處理；把收集來(lái)的數(shù)據(jù)整理成有條理的便于各部門(mén)人員查看的數(shù)據(jù)
D、尋找理想消費(fèi)者；根據(jù)收集來(lái)的數(shù)據(jù)分析判斷出適合該產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)群體作為營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)
E、使用數(shù)據(jù)；根據(jù)收集來(lái)的數(shù)據(jù)的分析針對(duì)不同的消費(fèi)群體制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案
F、完善數(shù)據(jù)庫(kù)；在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中不斷地收集數(shù)據(jù)完善數(shù)據(jù)庫(kù)
4、信息發(fā)布；針對(duì)B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)布，阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等；不同網(wǎng)站有不同的信息發(fā)布規(guī)則，要根據(jù)網(wǎng)站搜索引擎的規(guī)律發(fā)布
5、平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)；B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)，C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、B2C的365商城、百度有啊等等；主要是在各個(gè)平臺(tái)網(wǎng)站上充分利用網(wǎng)站上面提供的功能來(lái)有效地推廣自己的產(chǎn)品
6、博客營(yíng)銷(xiāo)；
常見(jiàn)形式：
A、企業(yè)網(wǎng)站博客模式；主要指自己公司網(wǎng)站上帶的博客功能
B、第三方BSP公開(kāi)平臺(tái)模式；……
C、建立在第三方企業(yè)博客平臺(tái)的博客營(yíng)銷(xiāo)模式；主要是在像B2B大型商務(wù)網(wǎng)站（阿里巴巴）那樣的網(wǎng)站上的博客的應(yīng)用
D、個(gè)人獨(dú)立網(wǎng)站模式；個(gè)人獨(dú)立網(wǎng)站的博客
E、博客營(yíng)銷(xiāo)外包模式；……
F、博客廣告模式；1、同一般的網(wǎng)絡(luò)廣告一樣，在博客網(wǎng)站上刊登廣告；2、企業(yè)募集專(zhuān)業(yè)寫(xiě)手，在博客網(wǎng)站上發(fā)表和企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的具有較強(qiáng)知識(shí)性、專(zhuān)業(yè)性的博客日志；3、企業(yè)建立企業(yè)或行業(yè)專(zhuān)題，由博客網(wǎng)站負(fù)責(zé)版面的設(shè)計(jì)、注釋、鏈接和其他功能的設(shè)置，企業(yè)負(fù)責(zé)內(nèi)容的提供
博客營(yíng)銷(xiāo)目的：
A、以營(yíng)銷(xiāo)自己為目的；主要是通過(guò)博客寫(xiě)作給自己帶來(lái)人氣和名氣，贏得名利。之后再營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品等等
B、以營(yíng)銷(xiāo)公司文化、品牌、建立溝通平臺(tái)、更好的為公司管理銷(xiāo)售服務(wù)為目的；這類(lèi)博客營(yíng)銷(xiāo)主要不是博文，主要的是整體的管理策劃和引導(dǎo)
C、以營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品為目的；這類(lèi)博客主要的是掌握博客營(yíng)銷(xiāo)文章的寫(xiě)作技巧，打動(dòng)客戶(hù)，感化客戶(hù)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量
博文寫(xiě)作技巧：
A、產(chǎn)品功能故事化；
B、產(chǎn)品形象情節(jié)化；
C、行業(yè)問(wèn)題熱點(diǎn)化；
D、產(chǎn)品發(fā)展演義化；
E、產(chǎn)品博文系列化；
F、博文字?jǐn)?shù)精短化；
G、好的博文要有知識(shí)性、趣味性和經(jīng)驗(yàn)的分享，要讓每個(gè)看過(guò)的人都有所收獲
博文寫(xiě)作的法則（也是技巧）：
A、遵循基本；也就是基本的寫(xiě)作規(guī)則
B、簡(jiǎn)明扼要；也就是要精短，時(shí)間是寶貴的，別人不會(huì)看你啰嗦的
C、新聞價(jià)值；博文需要有新聞價(jià)值、有趣、有用和幽默
D、有用內(nèi)容；寫(xiě)自己擅長(zhǎng)的東西，讓看的人覺(jué)得實(shí)際有用
E、便于瀏覽；觀點(diǎn)要明確，文字要精簡(jiǎn)
F、出色標(biāo)題；要精簡(jiǎn)并且具有吸引力
G、第一人稱(chēng)；此乃博客與寫(xiě)作最大區(qū)別，博文要用第一人稱(chēng)
H、延續(xù)鏈接；指的是在博文知識(shí)或者其他方面給予優(yōu)秀鏈接，讓讀者深入閱讀
I、做好編輯；做好文章的排版、不要出現(xiàn)錯(cuò)別字和語(yǔ)法明顯錯(cuò)誤等等
J、關(guān)注好博；多去看別人做的好的博客，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)異之處
7、論壇營(yíng)銷(xiāo)
基本原則和技巧：
A、明確產(chǎn)品定位；
B、制定工作計(jì)劃；
C、注冊(cè)登陸賬號(hào)；每個(gè)論壇注冊(cè)至少五個(gè)ID，賬號(hào)名稱(chēng)不要隨便取無(wú)意義的數(shù)字和字母（別人一看就知道是灌水的），頭像要不一樣的
D、創(chuàng)作發(fā)帖內(nèi)容；
技巧：
(1)曖昧的標(biāo)題很容易提高別人的注意力，激起網(wǎng)友的好奇心，提高帖子的瀏覽量。把那些路過(guò)的壇友也拉進(jìn)來(lái)看帖子。但是標(biāo)題和內(nèi)同和貼合。
(2)在圖片貼和視頻帖上加上相關(guān)宣傳文字，因?yàn)閳D片和視頻比較直觀，能吸引讀者。
(3)最好是文章內(nèi)容不要有硬廣告，廣告最好能本著以網(wǎng)友為本的原則。因?yàn)槿绻麖V告內(nèi)容非常明顯，我估計(jì)我們的帖子被刪除的可能性非常大。而且帖子的內(nèi)容也不吸引人，發(fā)的再多，總體的瀏覽量也不高。所以，這一點(diǎn)我們也需要多多斟酌。
(4)帖子的內(nèi)容有爭(zhēng)議性，如果沒(méi)有爭(zhēng)議性，大部分的網(wǎng)友都是一看而過(guò)，很少會(huì)在你的帖子留言或者評(píng)論。
8、網(wǎng)摘及鏈接營(yíng)銷(xiāo)；主要是網(wǎng)站上面的友情鏈接和文章里面參雜的鏈接，還有網(wǎng)站上面的網(wǎng)絡(luò)文摘
9、電子雜志營(yíng)銷(xiāo)；
10、電子課程營(yíng)銷(xiāo)；
11、軟文營(yíng)銷(xiāo)；
12、短信營(yíng)銷(xiāo)；
13、口碑營(yíng)銷(xiāo)；
三個(gè)步驟：
A、鼓動(dòng)；煽動(dòng)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，靠消費(fèi)者來(lái)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一定的認(rèn)知度
B、價(jià)值；讓產(chǎn)品自然地融入大眾茶余飯后的談資
C、回報(bào)；給予客戶(hù)一定的回報(bào)讓客戶(hù)覺(jué)得物有所值
四大法則：
A、要有趣；
B、讓人開(kāi)心；
C、贏得信任和尊敬；
D、要簡(jiǎn)單；
五大必要條件：
A、尋找意見(jiàn)領(lǐng)袖；
B、制造“稀缺”，生產(chǎn)“病毒”；
C、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播；
D、實(shí)施各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；
E、放低身段，注意傾聽(tīng)；
技巧：
A、將廣告變的“朗朗上口”；
B、引導(dǎo)顧客進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)；
C、學(xué)會(huì)利用品牌進(jìn)行推薦；
D、讓品牌和故事結(jié)伴傳播；
E、關(guān)注自己的每個(gè)細(xì)節(jié)；
F、提供便捷周到的服務(wù)；
注意事項(xiàng)：
A、忽視產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的提升——消費(fèi)者不買(mǎi)帳；
B、忽視網(wǎng)絡(luò)上的口碑宣傳——職責(zé)一片；
C、忽視公司內(nèi)部的口碑營(yíng)銷(xiāo)——后院起火；
D、排斥大眾傳媒——自食苦果；
四大誤區(qū)：
A、只要傳播就能獲得好口碑；
B、忽略負(fù)面口碑的存在；
C、口碑營(yíng)銷(xiāo)做得就是“病毒”，一觸即百發(fā)；
D、口碑營(yíng)銷(xiāo)是受限制最少的傳播方式；
5T原則：
A、談?wù)撜撸╰alkers）是口碑營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)；
B、話題（topics）給人們一個(gè)談?wù)摰睦碛桑?br /> C、工具（tools）如何幫助信息更快的傳播；
D、參與（taking part）書(shū)中的參與是指“參與到人們關(guān)心的話題討論”；
E、跟蹤（tracking）如火如發(fā)現(xiàn)評(píng)論，尋找客戶(hù)的聲音；
14、網(wǎng)絡(luò)廣告
主要形式：
A、網(wǎng)幅廣告；banner、button、通欄、豎邊、巨幅等，多數(shù)是以圖片的形式來(lái)表現(xiàn)內(nèi)容，或加以Java產(chǎn)生交互，用shockwave等插件工具增強(qiáng)表現(xiàn)力
B、文本鏈接廣告；在一段文字里面加上鏈接，點(diǎn)擊文字跳到相應(yīng)的廣告頁(yè)面，好處是干擾度低
C、電子郵件廣告；針對(duì)性強(qiáng)（可針對(duì)不同的人發(fā)不同的廣告），費(fèi)用低廉
D、贊助式廣告；
E、與內(nèi)容相結(jié)合的廣告；也就是以整張網(wǎng)頁(yè)的形式加上文字內(nèi)容來(lái)表現(xiàn)廣告
F、插播式廣告（彈出式廣告）；在網(wǎng)頁(yè)中添加的彈窗頁(yè)面，這種客戶(hù)有點(diǎn)反感
G、Rich media；一般是指使用瀏覽器插件或者是Java等腳本語(yǔ)言產(chǎn)生交互，主要是表現(xiàn)精彩的廣告內(nèi)容
H、其他新型廣告；視頻廣告、路演廣告、巨幅連播廣告、翻頁(yè)廣告、祝賀廣告等等
I、EDM直投；通過(guò)EDMSOFT、EDMSYS向目標(biāo)客戶(hù)，定向投放對(duì)方感興趣或者是需要的廣告及促銷(xiāo)內(nèi)容，以及派發(fā)禮品、調(diào)查問(wèn)卷，并及時(shí)獲得目標(biāo)客戶(hù)的反饋信息。
投入網(wǎng)絡(luò)廣告大概計(jì)劃：
A、確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；
B、確定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；
C、廣告信息決策；
D、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇；
E、網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)；
網(wǎng)絡(luò)廣告的評(píng)估方法：
A、點(diǎn)選；
B、點(diǎn)選率；
C、上站人數(shù)；
D、流量；
E、瀏覽；
增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的措施：
A、重視網(wǎng)絡(luò)廣告策略調(diào)研；
B、設(shè)計(jì)針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)廣告；
C、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告資源組合；
D、多網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行跟蹤控制；
網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式：
A、按展示計(jì)費(fèi)；
CPM廣告 Cost per mille/Cost per Thousand Impressions）：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。
CPTM廣告 (Cost per Targeted Thousand Impressions) ：經(jīng)過(guò)定位的用戶(hù)的千次印象費(fèi)用（如根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)信息定位）。CPTM與CPM的區(qū)別在于，CPM是所有用戶(hù)的印象數(shù)，而CPTM只是經(jīng)過(guò)定位的用戶(hù)的印象數(shù)。
B、按行動(dòng)計(jì)費(fèi)；
CPC廣告 (Cost-per-click)： 每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。根據(jù)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi)。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。
PPC廣告（Pay-per-Click）：是根據(jù)點(diǎn)擊廣告或者電子郵件信息的用戶(hù)數(shù)量來(lái)付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式。
CPA廣告(Cost-per-Action) ：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對(duì)于用戶(hù)行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)、或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。
CPL廣告(Cost for Per Lead)：按注冊(cè)成功支付傭金。
PPL廣告 （Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶(hù)為訪問(wèn)者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。
C、按銷(xiāo)售計(jì)費(fèi)；
CPO廣告(Cost-per-Order) ：也稱(chēng)為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來(lái)收費(fèi)的方式。
CPS廣告(Cost for Per Sale)：營(yíng)銷(xiāo)效果是指，銷(xiāo)售額。
PPS廣告（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷(xiāo)售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。
網(wǎng)絡(luò)廣告的分類(lèi)：
按投放目的：
A、信息傳播類(lèi)；主要是讓更多人知道
B、品牌廣告類(lèi)；針對(duì)某一品牌進(jìn)行宣傳，提高品牌的知名度和美譽(yù)度
C、銷(xiāo)售引導(dǎo)類(lèi)廣告；主要是直接促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)
按投放形式：
A、固定位置廣告；
B、上下文相關(guān)聯(lián)廣告；
C、彈出廣告；
D、內(nèi)問(wèn)題是廣告；
15、媒體營(yíng)銷(xiāo)；
16、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；
17、事件營(yíng)銷(xiāo)；
四個(gè)關(guān)鍵要素：
A、重要性；
B、接近性；
C、顯著性；
D、趣味性；
策劃者必須了解新聞?chuàng)p耗率；
三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
A、事件營(yíng)銷(xiāo)要與企業(yè)形象保持一致；
B、大企業(yè)必須謹(jǐn)小慎微；
C、有選擇的向媒體透露信息；
兩種模式：接力模式和主動(dòng)模式；
事件營(yíng)銷(xiāo)六策：
借勢(shì)篇：
A、明星策；
B、體育策；
C、新聞策；
造勢(shì)篇：
A、輿論策；
B、活動(dòng)策；
C、概念策；
18、禹含整合營(yíng)銷(xiāo)；
19、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)；
20、病毒式營(yíng)銷(xiāo)；
方法：
A、免費(fèi)服務(wù)；
B、便民服務(wù)；
C、節(jié)日祝福；
D、精美網(wǎng)頁(yè)或笑話；
E、通過(guò)“口頭傳遞”傳播信息；
F、利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播信息；
G、通過(guò)“事件策劃”營(yíng)造傳播話題；
有效的病毒式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本要素：
A、提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)；
B、提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式；
C、信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散；
D、利用公共的積極性和行為；
E、.利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)；
F.、利用別人的資源；
病毒式營(yíng)銷(xiāo)傳播策略：
A、創(chuàng)新策略；
B、創(chuàng)新追趕策略；
C、免費(fèi)策略；完全免費(fèi)、部分免費(fèi)、試用。
實(shí)施病毒營(yíng)銷(xiāo)的一般步驟：
A、病毒式營(yíng)銷(xiāo)方案的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)
B、為病毒式營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)獨(dú)特的創(chuàng)意以吸引消費(fèi)者
C、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息源和信息傳播渠道進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)
D、將病毒式營(yíng)銷(xiāo)的原始信息進(jìn)行小范圍內(nèi)的傳播和推廣
E、進(jìn)行病毒式營(yíng)銷(xiāo)效果的跟蹤和管理
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)按與顧客互動(dòng)交流可以分為：
1、在線咨詢(xún) - 留言本、在線咨詢(xún)表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線客服為代表的
2、網(wǎng)上訂單
3、購(gòu)物車(chē)
4、email郵件及郵件列表
5、Help或FAQS(常見(jiàn)問(wèn)題解答)
6、企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為：
1、網(wǎng)絡(luò)品牌
2、網(wǎng)上調(diào)查
3、網(wǎng)站后臺(tái)顧客關(guān)系系統(tǒng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用方法：
1、交換鏈接；
2、網(wǎng)絡(luò)廣告；
3、信息發(fā)布；
4、禹含網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)；
5、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)；
6、郵件列表；
7、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)；
8、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)；
9、網(wǎng)上商店；
10、病毒性營(yíng)銷(xiāo)；
11、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)；
12、論壇營(yíng)銷(xiāo)；
13、網(wǎng)絡(luò)圖片營(yíng)銷(xiāo)；
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